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COMMENT COMMANDER ?

Pour commander un article sur notre site internet marchand, sélectionner votre produit en naviguant au sein de nos différents rayons : INFUSIONS, INFUSIONS BIO, THÉS, THÉS BIO, CAFÉS, COFFRETS & CADEAUX. Cliquer sur le produit souhaité. Vous arrivez alors sur la fiche produit dédiée.

Pour passer commande, vous devez :

  • Etape 1: Sélectionner les produits que vous souhaitez commander en allant sur la fiche produit dédiée, en précisant pour chacun la quantité, puis en cliquant sur l’onglet vert «AJOUTER AU PANIER +» ; 

A ce stade, une fenêtre de dialogue s'ouvre, vous pouvez :

- soit cliquer sur l'onglet gris foncé « Continuer mes achats » pour poursuivre vos achats,

- soit cliquer sur l'onglet vert «Voir mon panier»vous accédez alors à votre « Panier » Etape 2.

  • Etape 2 : En accédant à votre « Panier », vous visualiserez les articles sélectionnés, le montant unitaire de chaque produit et le total de votre panier. De plus, un message vous indiquera soit le montant restant à commander pour bénéficier des frais de port offerts, soit que votre panier bénéficie des frais de port offerts.

Dans votre panier, vous aurez la possibilité :

      • soit de finaliser la commande en cliquant sur l’onglet gris foncé «COMMANDER» pour arriver sur la page « Commander » Etape 3,
      • soit de commander d’autres produits en cliquant sur l’onglet bleu marine «Continuer mes achats»,
      • soit de vider votre panier en cliquant sur l’onglet gris clair «Vider mon panier »,
      • soit de mettre à jour mon panier si vous avez changé, dans votre panier, les quantités des produits sélectionnés en cliquant sur l’onglet bleu marine « Mettre à jour mon panier ».

Si vous êtes, le cas échéant, en possession d’un code remise ou d’un chèque cadeau, vous pourrez également le saisir dans la fenêtre réservée à cet effet et valider en cliquant sur l’onglet bleu marine « Appliquer » .

Le chèque cadeau n’est pas cumulable avec une remise fidélité.

  •  Etape 3 : En accédant à la page « Commander » après avoir cliqué à l’Etape 2 sur l’onglet gris foncé «COMMANDER», une sous-étape Identification est à passer si vous n’êtes pas déjà connecté sur le site www.diffussence.fr, et 5 sous-étapes « Commander » vous attendent pour valider votre commande,

Sous-étape Identification : Procéder à votre identification 

- soit en vous enregistrant et en complétant l’ensemble des éléments demandés en cas de première commande en cliquant sur l'onglet gris foncé «S'enregistrer»,

- soit, si vous êtes déjà client, en renseignant votre adresse mail et votre mot de passe en cliquant sur l'onglet gris foncé «Connexion» ;

Sous-étapes « Commander »

Sous-étape 1 : Adresse de facturation

Choisir l’adresse de facturation dans le menu déroulant en sélectionnant au choix : 

1/ une adresse dans votre carnet d’adresse et la valider en cliquant, puis cocher au choix :

 - « Livrer à cette adresse » et valider en cliquant sur l’onglet gris foncé «Continuer», vous arrivez alors directement à la Sous-étape 3 : Mode de livraison pour choisir les modalités de livraison,

 - ou « Livrer à une autre adresse » et valider en cliquant sur l’onglet gris foncé «Continuer», vous arrivez alors à la Sous-étape 2 : Adresse de livraison pour choisir l’adresse de livraison.

 2/ une « Nouvelle adresse » et valider ce choix en cliquant dessus. Vous pouvez maintenant saisir votre nouvelle adresse de facturation.

 Vous avez la possibilité de l’enregistrer dans votre carnet d’adresses de facturation en cochant « Enregistrer dans le carnet d’adresses ».

 Puis cocher au choix :

- « Livrer à cette adresse » et valider en cliquant sur l’onglet gris foncé «Continuer», vous arrivez alors directement à la Sous-étape 3 : Mode de livraison pour choisir les modalités de livraison, 

- ou « Livrer à une autre adresse » et valider en cliquant sur l’onglet gris foncé «Continuer», vous arrivez alors à la Sous-étape 2 : Adresse de livraison pourchoisir l’adresse de livraison.

Sous-étape 2 : Adresse de livraison

Choisir l’adresse de livraison dans le menu déroulant en sélectionnant au choix : 

1/ une adresse dans votre carnet d’adresse et la valider en cliquant dessus puis valider en cliquant sur l’onglet gris foncé «Continuer», 

2/ une « Nouvelle adresse » de facturation, et valider ce choix en cliquant dessus. Vous pouvez maintenant saisir votre nouvelle adresse de livraison.

 Vous avez la possibilité de l’enregistrer dans votre carnet d’adresses en cochant « Enregistrer dans le carnet d’adresses » puis valider  cette nouvelle adresse en cliquant sur l’onglet gris foncé «Continuer»,

 Remarque : la Sous-étape 2 vous donne toujours la possibilité d’utiliser l’adresse de facturation en cochant « Utiliser l’adresse de facturation » ;

Sous-étape 3 : Mode de livraison

Choisir votre mode de livraison, soit :

- Par la poste, livraison Colissimo sans signature ou avec signature, à l’adresse que vous aurez indiquée puis valider en cliquant sur l’onglet gris foncé «Continuer»,

- Dans un point relais avec MONDIAL RELAY que vous aurez choisi en tapant le code postal du lieu de livraison choisi puis valider en cliquant sur l’onglet gris foncé «Continuer» ;

Sous-étape 4 : Mode de paiement

Choisir le mode de paiement, soit :

- Par carte bancaire,

- Par Paypal,

- Par virement bancaire.

Puis validez en cliquant sur l’onglet gris foncé «Continuer» ;

Sous-étape 5 : Récapitulatif commande

Vérifier le détail de votre commande qui s’affiche avec le récapitulatif des produits, le calcul du prix total de la commande et des frais de transport, ainsi que les modalités de livraison. 

A ce stade et jusqu’à cette étape, vous avez la possibilité de modifier l’ensemble des données antérieurement enregistrées en cliquant « modifier votre panier ».

 Après vérification de ces données, et en acceptant, après lecture, les présentes conditions générales de vente, vous pouvez valider votre commande en cliquant sur l’onglet gris foncé «PASSER LA COMMANDE».

 Nous vous rappelons que la passation de la commande oblige à son paiement.

  •  Etape 4 : Procéder au paiement en ligne en enregistrant les informations nécessaires à cet effet. Cet enregistrement implique l'acceptation de l'intégralité des présentes conditions générales de vente et constitue une preuve de la date de passation.

Vous recevrez, par courriel, une confirmation de paiement reprenant le détail du paiement qui sera adressée par notre partenaire bancaire.

Une fois votre commande enregistrée, vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande. Cet e-mail récapitulera votre identité, le détail des produits achetés, le prix à payer et le mode de paiement choisi, les frais et l’adresse de livraison. Un fichier PDF contenant les conditions générales de vente sera joint au présent e-mail.

La facture demeure également téléchargeable au format pdf, et un historique de vos dernières commandes est disponible, dans l'onglet «mon compte» situé dans la barre d'accueil.

Pour accéder à une copie de la transaction, vous pouvez également adresser votre demande à contact@diffussence.com.

Nos systèmes d'enregistrement de la commande font preuve de la date et du contenu de la commande. Votre commande est ainsi confirmée sous réserve de vérification postérieure par nos services de la conformité de la commande à l’offre présente au moment de la commande et de l’absence de commande antérieure impayée.

Vous recevrez également un e-mail lors de l’expédition de votre commande.

Le client est tenu de vérifier que les informations qu’il fournit lors de son identification, de sa commande et à tout moment sont exactes et complètes et qu’elles lui permettront de recevoir confirmation de la commande, livraison des produits et, le cas échéant, d’être joignable. En cas de modification des informations fournies lors de la commande, vous devez impérativement et immédiatement en informer la Société.

La responsabilité de la Société ne saurait être engagée dans l’hypothèse où les informations fournies par le client seraient fausses ou incomplètes.

Dans un tel cas, ou en cas de défaut de paiement, ou de toutes autres irrégularités sur le compte du client, la société se réserve le droit d’annuler la commande.